Procesarea comenzii

• Produse standard: 1–2 zile lucrătoare până la expediere
• Produse personalizate: Se adaugă 1–5 zile lucrătoare pentru realizare și verificarea calității.

În anumite cazuri, termenele de procesare se pot prelungi din cauza unui volum mare de comenzi, a verificării plății sau a informațiilor de livrare incomplete. Dacă apare o problemă cu comanda dumneavoastră, vă vom contacta prin e-mail înainte de procesare.

Durate estimate de livrare (după expediere)

• 🇺🇸 SUA: 6–10 zile lucrătoare
• 🇦🇺 Australia: 8–20 zile lucrătoare
• 🇬🇧 Marea Britanie: 5–9 zile lucrătoare
• 🇨🇦 Canada: 8–15 zile lucrătoare
• 🇪🇺 Europa: 6–15 zile lucrătoare
• 🌍 Restul lumii: 5–25 zile lucrătoare

Duratele de livrare sunt estimative și încep să curgă după procesarea comenzii.

Întârzieri în livrare
Deși depunem toate eforturile pentru a asigura livrarea la timp, pot apărea ocazional întârzieri din cauza unor factori independenți de voința noastră, precum:

• Întârzieri ale serviciului de curierat
• Condiții meteorologice
• Sărbători sau perioade cu volum ridicat de livrări
  
  

Vom face tot posibilul să vă ținem la curent în cazul în care apar întârzieri.

Taxe vamale și impozite
Comenzile internaționale pot face obiectul unor taxe vamale sau impozite impuse de țara dumneavoastră. Aceste costuri sunt responsabilitatea clientului și nu sunt incluse în valoarea totală a comenzii.
Vă recomandăm să contactați biroul vamal local pentru informații suplimentare privind eventualele taxe.

Anularea comenzii
Dacă doriți să anulați o comandă, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil la adresa salut@bydiora.com.

Putem anula comenzile doar dacă acestea nu au fost încă procesate sau expediate. Odată ce o comandă a fost procesată, aceasta nu mai poate fi anulată și trebuie să urmeze procedura de retur.