Politica de rambursare
Politică de retur și rambursare
Produse personalizate
Bijuteriile gravate și cardurile cu mesaj personalizat sunt create special pentru fiecare client. Conform legislației europene privind protecția consumatorilor, produsele personalizate și realizate la comandă sunt exceptate de la dreptul de retragere de 14 zile.
Acceptăm retururi sau oferim înlocuire gratuită doar pentru produsele care ajung deteriorate, defecte sau produse greșit (de exemplu, un mesaj gravat incorect din vina noastră).
În aceste cazuri, vă rugăm să ne contactați în termen de 14 zile de la primirea comenzii, la adresa razvan.petrescu76@gmail.com, atașând o fotografie a produsului. Vom rezolva problema cât mai repede posibil, prin înlocuire sau rambursare.
Return and Refund Policy
Personalized products
Engraved jewelry and personalized message cards are made specifically for each customer. Under EU consumer protection law, personalized and made-to-order products are exempt from the standard 14-day right of withdrawal.
We accept returns or offer a free replacement only for items that arrive damaged, defective, or incorrectly produced (for example, an engraving that is wrong due to our error).
In those cases, please contact us within 14 days of receiving your order at razvan.petrescu76@gmail.com, attaching a photo of the item. We will resolve the issue as quickly as possible, by replacement or refund.